丸山製作所では社員教育に力を入れており、現在お客様の相談窓口として全国二十五カ所の営業拠点、約二百人の営業マンとサービスマンで対応させていただいておりますが、なお一層きめ細かな対応と、より的確でスピーディーな回答をさせていただくため「丸山カスタマーサポートセンター（略称＝丸山サポートセンター）」を開設いたしました。

　同センターでは専任の社員がお客様からのお問い合わせやご相談、アフターケアに応えてまいります。メーカーとしての基本を大切にして「お客様に満足していただける製品の提供」を目指し、お客様のニーズを的確にお聞きし「品質・性能・価格」で信頼をいただける製品づくりに反映させていただきます。

　「買って安心！売って安心！付き合って安心！」をモットーに、農家の皆様・お取引の皆様に誠意をもってお答えします。

　例えば「エンジンのかかりが、悪くなってきたが、どこを点検すればよいのか」「庭木を消毒したいが、どんなノズルを使ったらよいか」など、技術的の問い合わせ、仕様確認、取扱方法などについて担当員が直接対応いたします。

	「農業従事者が高齢化し女性の従事が増える中で農業機械の安全性への意識が高まっています。安全を図っていくためにはお客様のご相談に今まで以上に真摯に受けとめ、お応えする必要があると考えます。また、機械を長く使ってほしい、丸山の製品を大事にしてほしいということから技術的な指導をはじめメンテナンスなどのご相談にスピーディーに対応していきたい。そのため専門の技術者を集めてサポートセンターを立ち上げました。お客様とのコミュニケーションをとり、それに応えながらお客様の便宜を図っていく。百十周年を契機に原点へかえってお客様の『安心と満足』というニーズにお応えしていきたいと思います」と、お客様が満足する機能の発揮に意欲を示しています。